Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des ventes réalisées via les services en ligne du site.

En confirmant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

Ces conditions sont établies conformément au Code de la consommation, notamment les articles L111-1, L221-1 et suivants relatifs à l’information du consommateur et aux contrats à distance, ainsi qu’au Code de commerce, articles L441-1 et suivants.

Elles s’appliquent à toutes les ventes réalisées en France.

2. Compte utilisateur et responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à un espace personnel, de consulter les commandes et de gérer les informations associées.

L’utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants
• De toutes les activités réalisées via son compte

Des mesures techniques sont mises en œuvre pour garantir la sécurité et la disponibilité du site.

Le site ne peut être tenu responsable des dommages résultant :

• D’une utilisation non conforme du compte
• D’informations inexactes fournies par l’utilisateur
• D’un accès non autorisé lié à une gestion négligente des identifiants

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions et images des produits sont fournies à titre informatif conformément aux dispositions du Code de la consommation, article L111-1.

La disponibilité dépend des stocks. En cas d’indisponibilité après confirmation de la commande, le client est informé dans les meilleurs délais.

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément au Code général des impôts, notamment les articles 256 et suivants.

Conditions de livraison :

• Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
• Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison gratuite en France

Le site se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; toutefois, les commandes confirmées conservent le prix applicable au moment de l’achat.

4. Commandes et paiements

Chaque commande constitue une offre d’achat soumise à acceptation.

La commande est considérée comme confirmée après :

• Réception du paiement
• Envoi d’une confirmation par courrier électronique

Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés.

En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Délai de traitement :

• Commandes passées avant 17:30 : traitées le jour même
• Commandes passées après 17:30 : traitées le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France : traitement le jour ouvrable suivant

Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures à compter de la confirmation du paiement, sous réserve que la commande n’ait pas été traitée.

• Si la demande est effectuée dans ce délai, un remboursement intégral est réalisé via le moyen de paiement utilisé
• Passé ce délai ou si la commande a été traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible

Après réception du produit, le client peut exercer son droit de rétractation conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Les produits doivent être retournés :

• En état neuf
• Non utilisés
• Complets, idéalement dans leur emballage d’origine

L’étiquette de retour est incluse dans le colis reçu.

Pour assurer une gestion conforme, aucun remplacement immédiat n’est effectué.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables via le même moyen de paiement, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

La protection des données personnelles est assurée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

L’utilisateur peut exercer ses droits via les coordonnées indiquées dans la politique de protection des données.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le litige est soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions du Code de procédure civile, notamment les articles 42 et suivants.

10. Contact

Adresse : 808 SESERAGI, EIHEIJI-CHO, YOSHIDA-GUN, FUKUI-KEN 910-1315, JAPON
Email : procurement@zinoiastudio.com
Téléphone : +81 (709) 497 13 10
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:30 à 17:30 (hors jours fériés en France)
Zone de service : France